Setor Saúde

Saude

A Mediação de Conflitos e a Facilitação de Diálogos na área da saúde são uma realidade em outros países e agora também no Brasil. Os mediadores e facilitadores de diálogos atuantes neste campo são também profissionais da área, com expertise em comunicação e negociação e detentores de conhecimentos específicos sobre questões médicas e correlatas.  

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Prática da Mediação

A atuação do mediador como terceiro imparcial, escolhido e contratado por todos os envolvidos, visa possibilitar a escuta dos diferentes pontos de vista, assim como a eleição de soluções de benefício mútuo pautadas no consenso, favorecendo a continuidade das relações de consumo e/ou parceria.

Facilitação de Diálogos e apoio à Negociação

Possuindo maior informalidade se comparada à Mediação, mas utilizando os mesmos princípios e alguns procedimentos, a Facilitação de Diálogos pode ser útil em m

Workshops, Seminários e Palestras

De forma customizada e sob demanda, programas docentes in company são desenhados abrangendo temas específicos, como o diálogo produtivo com clientes internos e externos.

Consultoria para o desenho e implantação de programas voltados ao diálogo e à resolução de controvérsias

Esses programas se voltam ao mapeamento do sistema de resolução de controvérsias já existente e à identificação de aprimoramentos que possam se refletir na melhoria da produtividade, da fidelização de clientes e da preservação da imagem organizacional.

Cursos e treinamentos em comunicação e negociação

Visam aprimorar recursos para a melhoria da comunicação e da negociação interpessoal entre os membros da equipe e no relacionamento com os clientes.

 

Coordenador do Setor

Tania Almeida

Tania Almeida

Mestre em Mediação de Conflitos. Pós-graduada em Sociologia e Gestão Empresarial. Médica. Consultora do Setor de Mediação de Conflitos do Banco Mundial. Accredited Mediator do Center for Effective Dispute Resolution (CEDR). Mediador Avançado do Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos (ICFML)/ International Mediation Institute (IMI). Integrante da Comissão de Arbitragem e Mediação da Câmara de Comércio Internacional - ICC-Brasil e do GEMEP – Grupo de Estudos de Mediação Empresarial do Comitê Brasileiro de Arbitragem (CBAr). Diretora de Mediação do Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem (CONIMA).  Mediadora Sênior do TJRJ. Autora de Caixa de Ferramentas em Mediação. Coorganizadora de mediação de conflitos para iniciantes, praticantes e docentes.

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Tania Almeida

Mediadores

Tania Almeida

Tania Almeida

Mestre em Mediação de Conflitos. Pós-graduada em Sociologia e Gestão Empresarial. Médica. Consultora do Setor de Mediação de Conflitos do Banco Mundial. Accredited Mediator do Center for Effective Dispute Resolution (CEDR). Mediador Avançado do Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos (ICFML)/ International Mediation Institute (IMI). Integrante da Comissão de Arbitragem e Mediação da Câmara de Comércio Internacional - ICC-Brasil e do GEMEP – Grupo de Estudos de Mediação Empresarial do Comitê Brasileiro de Arbitragem (CBAr). Diretora de Mediação do Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem (CONIMA).  Mediadora Sênior do TJRJ. Autora de Caixa de Ferramentas em Mediação. Coorganizadora de mediação de conflitos para iniciantes, praticantes e docentes.

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Tania Almeida

Facilitadores de Diálogo

Flavia Silva dos Santos

Flavia Silva dos Santos

Psicóloga pela PUC-Rio com MBA em Gestão Empreendedora e Gestão de Negócios pela FGV/ RJ e Fundação Dom Cabral. Experiência  de mais de 20 anos em consultoria e gestão de Recursos Humanos.

Flavia Silva dos Santos

Karla Costa Kurtz

Karla Costa Kurtz

Graduação em Medicina. Pós-graduação em Medicina do Trabalho. MBA em Gestão de Saúde. Curso teórico MEDIARE em Mediação de Conflitos. Gerente de Saúde da Unidade de Exploração e Produção do Rio de Janeiro da PETROBRAS.

Karla Costa Kurtz

Shirley Gômara

Shirley Gômara

Médica formada na UFRJ com especialização em Pneumologia e pós graduação em Medicina do Trabalho na UERJ Ampla experiência como Superintendente de Atendimento nacional e internacional em Empresa  Multinacional e em Seguradoras de Saúde. Atualmente em processo de capacitação no Instituto Mediare como mediadora de  conflitos.

Shirley Gômara

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